Foto Marlin Basel hat einen Totalumbau hinter sich. Am bisherigen Ort in der Basler Aeschenvorstadt konnte Erwin Marlin eine angrenzende Lokalität übernehmen und so sein Geschäft um rund 30% vergrössern. Dadurch gewann nicht nur die Optik des Verkaufs- und Beratungspunkts, sondern auch die Produktepräsentation und die Administration.
Rund fünf Jahre ist es her, dass Foto Marlin sein Geschäft an der Aeschenvorstadt in Basel komplett renoviert hatte. Jetzt waren die Handwerker wieder da und machten alles neu. «Man muss mit der Zeit gehen, denn unsere anspruchsvolle Kundschaft erwartet bei uns nicht nur die besten Produkte, sondern auch eine entsprechende Präsentation und Fachberatung» argumentierte Erwin Marlin den Umbau. «Kommt hinzu, dass das bisherige Lokal aus allen Nähten platzte und wir sowohl für das Lager als auch für die Administration ganz einfach zu wenig Platz hatten.»
Erwin Marlin und Markus Troxler vor den neuen Beratungs- und Verkaufsfront
Markus Troxler, der seit ein paar Monaten Stellvertretender Geschäftsführer bei Foto Marlin ist, meint ergänzend: «Einer unserer ganz grossen Pluspunkte ist die Tatsache, dass wir zu den wenigen Geschäften der Schweiz gehören, die ein sehr breites Programm und ausgefallene Spezialitäten an Lager haben. Zu uns kommen Kunden aus der ganzen Schweiz, weil sie eben ein Nikon 2,8/400 mm brauchen – und zwar jetzt gleich. Das bedingt ein gute Lagerhaltung, die eine räumliche Ergänzung notwendig machte.»
Rund ein Drittel mehr Platz
Durch einen Glücksfall konnte Erwin Marlin einen benachbarten Raum dazu mieten, so dass die Nutzfläche des Geschäftes um rund einen Drittel vergrössert werden konnte. Vollzogen wurde der Umbau bei laufendem Geschäftsbetrieb termingerecht in zwei Monaten. Dazu wurde die Arbeit in drei Phasen aufgeteilt: Zuerst wurde der Bürobereich vergrössert, dann wurde das Labor mit einem neuen Noritsu Trockenlab saniert und letztlich wurde die Verkaufsfläche vergrössert und nach neuesten Erkenntnissen ausgebaut. Dabei gibt es einige Schmackerl, wie beispielsweise doppelte Schränke für eine bessere Platzausnutzung mit den voluminösen Fototaschen und Rucksäcken.
Einzelne Beratungsplätze abseits der Verkaufstheke
Weiter sind beispielsweise alle Computer und Tablets der Verkäufer voll vernetzt. So können nicht nur jederzeit die neuesten Produkteinformationen überall abgefragt werden, sondern die Fotos und Videos können den Kunden gleich auf einem riesigen 4K-Display in voller Qualität präsentiert werden.
Auf einem grossen 4K-Display können Kundenbilder und Beispielvideos visioniert werden. Darunter ein breites Sortiment von verschiedensten Stativen
Auch ist neben dem Taschensortiment die Auswahl an Stativen und Zubehörteilen, insbesondere von Novoflex, nicht zu übersehen. «Auch das gehört mit zur Sortimentsbreite» meint Markus Troxler. «Denn hier können wir den Kunden gleich Lösungen für spezifische Probleme zeigen, die andere nicht mit vorrätigen Produkten sondern nur im Internet empfehlen können. Das sind Kleinigkeiten, die es ausmachen, dass man oft einen Schritt voraus ist.»
Taschen brauchen viel Platz, aber sie sind ausgesprochene Bedarfsprodukte. Deshalb braucht es eine grosse Auswahl
Im Untergeschoss befindet sich das Fotostudio, das gerade mit der neuesten Broncolor-Blitzanlage ausgestattet wurde. «Es gibt wenige Verkaufslokale, die noch ein Studio dieser Grösse betreiben, weil sich das für viele bei den heutigen Mietzinsen nicht mehr rechnet» sagt Erwin Marlin. «Bei uns ist das anders. Wir haben vielen Kunden aus der Chemie, der Bankenwelt oder der Galerieszene, die schnell ein Personenbild für ein Visum oder eine Produkteaufnahme für einen Prospekt oder ein Bild für eine Dokumentation brauchen. Auch für sie wollen wir da sein – und zwar gleich.»
Eigentlich geht es in der Fotografie immer um Bilder. Und die Kunden wollen sie sofort … deshalb hat Foto Marlin das neueste Trockenlab von Noritsu angeschafft
Was Erwin Marlin am wichtigsten ist, ist die Wahl seiner Mitarbeiter. «Wir haben ein super Team mit zehn Mitarbeitenden, sowohl im Verkauf als auch in der Beratung, im Labor und in der Administration» sagt Marlin. «Nicht nur das Team ist mir wichtig, sondern auch der Teamgeist, weil die Stimmung im Geschäft auch von der Kundschaft stark wahrgenommen wird. Ist diese positiv und aufgestellt, fühlen sich auch die Kunden bei uns wohl.»
Es gibt immer weniger Fotogeschäfte, die noch ein Studio betreiben. Bei Foto Marlin gehört dieses zum Rund-um-Service
Als letzte «Baustelle» wird jetzt noch die Webseite auf Vordermann gebracht. «Sie wird komplett neu aufgebaut» freut sich Erwin Marlin «und umfasst einen Webshop, bei welchem die Kunden alle bei uns vorrätigen und bestellbaren Produkte in Echtzeit einsehen können. Zudem soll die Seite superschnell sein und einfach zu editieren sein, so dass wir damit immer top aktuell sein können».
| Neuheitenpräsentationen und Eröffnungsangebote | |
| Mittwoch, 26. August 2015 | Sigma Sony Pentax |
| Donnerstag, 27. August 2015 | Fujifilm Olympus Nikon |
| Freitag, 28. August 2015 | Canon Panasonic SanDisk Tamron |
| Samstag, 29. August 2015 | Olympus Samsung Steiner |
Foto Marlin
Aeschenvorstadt 21
CH-4051 Basel
Tel. 061 273 88 08